外贸跟单的忙，经常不是订单多，而是同样的问题被问很多遍：有没有库存、交期几天、这个规格做过没有、样品能不能改。信息在业务员脑子里、在旧报价单里、在工厂微信里。客户等得越久，越可能把单下给反应更快的同行。
加班能救一个询盘，救不了一年的转化率。要把应答速度做成流程。
询盘为什么会卡住
产品资料没有版本，交期要问计划，价格要问老板，样品状态只在快递短信里。任何一个节点不在系统中，响应时间就等于最慢那个人的回复时间。
最小应答链
- 标准品：库存和交期可自动带出，报价在授权内直接发。
- 改样：必须生成样品单，状态从打样到寄出可见。
- 超权限价格：只加一个审批节点，并限定时限。
- 询盘必须建商机，禁止只存在个人邮箱。
XYN 数智化系统把客户、产品和报价放在可授权的流程里，让跟单在上班时间就能稳速回复。快，应该是组织能力，不是某个员工的睡眠质量。