骨干离职那周，剩下的人开始翻聊天记录和私人网盘。客户要的特殊包装、上次质量让步、模具的真正参数，都在已经离职的手机里。于是归咎态度：为什么不交接。交接表可以签字，签不走那些从未被要求归档的东西。
离职即失忆，是管理问题。公司没有规定哪些知识必须在系统里才能继续干活，个人就会把公司记忆带回家。
交接清单为什么救不了
清单在最后一周填写，当事人已经在办手续，只能写标题写不出细节。真正有用的知识产生在项目中途：一次失败的打样、一次客户口头确认、一次设备偏方。当时不归档，离职时补不出。
知识如果按文件夹堆，没有责任人和过期，很快变成坟场。坟场没人用，下一次仍会回到微信。
让知识跟着单据走
- 项目关闭、客诉关闭、打样完成，必须挂结论和附件，否则不能关单。
- 设备参数、客户特殊要求进入主数据或知识条目，带责任人和复审日。
- 个人磁盘和群文件不算归档，审计抽查时只认系统里的版本。
- 交接看的是条目覆盖率，不是签字页。覆盖率低，说明平时制度失败。
XYN 数智化系统可以把关单校验和知识条目做成可配置档案。人可以走。记忆走了，是因为公司从未要求它留下。
