老人走了，\"超五万要副总签、客户投诉先质检\"就变成传说。制度数智化不是把PDF挂到门户，是把经常被执行的判断做成可配置规则：条件、动作、主人、生效期。新人按系统走，例外走申请，经验才离开个人脑袋。
手册仍然需要，用于解释为什么。执行层必须是规则，否则手册只在迎检时被打开。
哪些经验值得配成规则
高频、有金额或安全后果、能写成如果-那么的，优先配置。例如：超额审批、超期升级、让步接收条件、折扣下限。低频且依赖情境的，留在制度说明，不要硬编码成一百个开关。
- 每条规则有业务主人，变更留版本。
- 规则与组织架构解耦：走角色不走人名，减少调岗即失效。
- 定期评审：半年无命中的规则，考虑退役，避免规则坟场。
配置权要受控
业务可改自己的节点时限，不可改全公司的财务红线。XYN 数智化系统把审批和例外做成可配置规则，权限分级。制度数智化成功的标志是：老人休假时，流程仍按同一套判断转，而不是群里问\"以前怎么做\"。
先选三条最高频的判断配进去。三条稳了，再扩。一上来把整本制度拆成规则，会配出没人敢改的迷宫。
