大屏会闪，群里会推，十分钟后仍没有人打开单据。另一种失败是阈值太敏，值班被淹没后把推送全部静音。指标异动报警的顺序必须是：先定义什么叫异常（口径、窗口、基线、排除项），再决定谁在十分钟内响应、升级给谁、如何关闭。没有定义的报警是装饰；没有主人的报警是噪音。
十分钟不是苛刻。是把\"看见\"变成\"接手\"。接手可以先认领再查明，不能不认领。
异常是协议不是感觉
例如：交期承诺达成连续两小时低于阈值，且订单量高于最小样本。季节和活动日用另一套基线。误报要复盘改定义，而不是骂值班。定义写进指标字典，与看板共用。
- 每个报警一个主响应岗，AB角，联系方式在系统里而不是在个人签名。
- 认领、处理、关闭三态，关闭要原因代码。
- 静默必须审批，到期自动恢复，禁止永久免打扰。
响应要练，不只是配
XYN 数智化系统把指标异常接到值班认领，十分钟无认领则升级。演练比阈值更重要：用一次真实异常看是否找得到人。找不到，先改通讯录，再改算法。
选一个指标做十分钟响应试点。跑通了，再扩。先全开报警，值班会用静音投票否决整个体系。
