培训讲完，销售仍把订单写在聊天里。管理者归为态度，IT加考核。更常见的原因是系统设计没替他们省事：字段比纸质更多、客户要搜三遍、填完看不到自己的提成或交期。人不会抵制对自己有用的工具，会抵制重复劳动。不愿意填，是设计账单，不是品德账单。
先减负，再谈纪律。减不了负的字段，不配成为必填。
省事的三条设计
一次录入，多处使用：报价变订单不重打品名。默认跟岗位走：仓库、税率、常用客户在前。填完立刻反馈：库存够不够、审批到哪。没有反馈的表单，等于把人当录入员。
- 砍掉\"以后可能有用\"的必填，能选的不手打。
- 移动端只保留当班动作，完整信息回办公室补。
- 用影子表（微信、表格）的流程，说明主系统还更累。
把省下的时间还给岗位
XYN 数智化系统用场景配置减少重复字段，让单据从岗位动作里长出来。考核可以有，但应考核漏单和差错，而不是考核\"登录时长\"。省事了，态度会好转；不省事，态度培训会变成对抗。
跟一个岗位坐半天，数他为系统多做的步骤。步骤减不掉，就不要怪他逃回聊天。
