上线典礼后登录人次很高，三个月后订单却回到聊天。百日观察要看会被绕过时一定掉下去的指标：系统开单占比、扫码/过账及时率、例外旁路次数。这些掉了，系统正在被放弃。登录时长和培训场次可以很好看，与绕过无关。
绕过不是道德事件，是设计或激励事件。指标只负责报警，原因要回到字段是否省事、激励是否一致。
三块仪表
开单：系统单 / 全部成交。采集：应扫节点的完整率。旁路：特批和线下改单次数。阈值书面化，跌破即开复盘，不等人抱怨。影子表重新出现，视为红灯。
- 百日每周看，不要等到季度经营会。
- 掉指标的岗位一起坐半天，找多做的步骤。
- 禁止用\"还在磨合\"无限延期，磨合也要有完整率下限。
观察是为了回流
XYN 数智化系统把开单、扫描和例外做成可观察指标。百日不是质保仪式，是采用率工程。指标掉了就改设计或激励；只加考核，绕过会改名继续活。
本周算出系统开单占比。算不出，说明观察还没开始，绕过已经不必躲你。
