来料不良要退，采购打电话，供应商要证据。现场只有\"不好用\"三个字。证据链不完整，谈判没有筹码，最后折让或自吞。退供与索赔应在发现时就开始：批次、照片、IQC、隔离库位、数量，自动进协同单。链在系统里，谈判才是对事实，不是对脾气。
筹码是可核验的记录。记录不在，采购再强势也只是提高音量。
发现即固化
判退同时生成证据包。未隔离不得继续使用。索赔金额按合同条款带出，商务只谈条款内事项。重复缺陷升级份额，不每次从零谈判。
- 照片带批次和时间，禁止事后补拍顶替。
- 让步接收单独走偏差，不与退供混。
- 关闭要供应商纠正措施，不只收钱。
谈判前先打开单
XYN 数智化系统把检验、隔离和索赔连在同一张协同单上，采购打开的就是筹码。链完整，退供快；链靠回忆，退供会变成长期应收。长期应收是质量问题的利息。
抽最近三笔拟索赔，看证据包是否可发给供应商而不用补充说明。不能，先补链，再约谈判。
