客诉 8D:如果系统里找不到批次,分析只能靠回忆

Publié le: 2023-09-08 Source: 许愿牛科技

8D要求根因和围堵,批次在系统里找不到,分析就只能回忆。工单用料和出货批次必须当时记下,客诉才能做8D。

客户给了序列号或箱号,现场拼凑当班记忆和纸质记录。8D的围堵和根因都需要批次族谱:用了哪批料、哪台设备、哪班。当时不记,事后只能回忆。回忆不是分析。智造的8D能力,取决于日常过站有没有把批次留下。

8D表格可以很完整。没有批次,完整的是格式,空的是事实。

族谱在日常不在应急

工单发料、工序过站、成品与出货箱绑定。客诉录入客户批次后一分钟内应能展开。围堵按系统圈定在库与在途,不按估计。

  • 禁止无批次出货。
  • 返工生成新批次并保留父项。
  • 8D附件引用系统截图,不引用\"据了解\"。
客诉分析因找不到批次而靠纸面回忆
回忆会偏,批次不会。8D要的是族谱,不是印象深刻的那一班。

找得到才写得出

XYN 数智化系统把用料和出货批次留在执行链上,8D才能从系统长出来。分析靠回忆,围堵会漏柜;分析靠族谱,围堵才有名单。

用最近一次客诉号,看能否在系统展开批次。展不开,先补过站绑定,再开8D会。

8D报告从系统批次族谱自动带出
族谱在,8D是作业。族谱不在,8D是作文。