门户做得很漂亮，询盘区热闹，进度仍靠邮件追。客人要的不是又一篇产品故事，是这张订单排到哪一站。生产完工、验货结论、预计开船、提单号，按权限开放，邮件会自己少。营销内容可以有，但放在进度后面。进度没有，内容是噪音。
轰炸来自未知。已知了，客人会去看门户，而不是再写一封\"有新进展吗\"。
进度是门户的主页
订单状态与内部执行层同步，延迟可解释。节点变更推送可选，但主数据必须自助可查。敏感价格按角色隐藏，进度对客仍可见。
- 禁止门户进度靠跟单手工改。
- 延迟原因分类，避免千篇一律\"生产中\"。
- 多订单客户要能筛选延误件。
自助先于宣传
XYN 数智化系统把订单节点暴露给受控门户。外贸服务的产品是确定性。确定性在进度里，不在横幅里。横幅可以下周再做，进度要先通。
数一数本周\"货在哪\"邮件。还多，先做进度页，再加门户文章。
