骨幹離職那周，剩下的人開始翻聊天記錄和私人網盤。客戶要的特殊包裝、上次質量讓步、模具的真正參數，都在已經離職的手機裡。於是歸咎態度：為什麼不交接。交接表可以籤字，籤不走那些從未被要求歸檔的東西。
離職即失憶，是管理問題。公司沒有規定哪些知識必須在系統裡才能繼續幹活，個人就會把公司記憶帶回家。
交接清單為什麼救不了
清單在最後一周填寫，當事人已經在辦手續，只能寫標題寫不出細節。真正有用的知識產生在項目中途：一次失敗的打樣、一次客戶口頭確認、一次設備偏方。當時不歸檔，離職時補不出。
知識如果按文件夾堆，沒有責任人和過期，很快變成墳場。墳場沒人用，下一次仍會回到微信。
讓知識跟著單據走
- 項目關閉、客訴關閉、打樣完成，必須掛結論和附件，否則不能關單。
- 設備參數、客戶特殊要求進入主數據或知識條目，帶責任人和覆審日。
- 個人磁碟和群文件不算歸檔，審計抽查時只認系統裡的版本。
- 交接看的是條目覆蓋率，不是籤字頁。覆蓋率低，說明平時制度失敗。
XYN 數智化系統可以把關單校驗和知識條目做成可配置檔案。人可以走。記憶走了，是因為公司從未要求它留下。
