項目組花大量時間統一表單和顏色。上線後銷售仍為出貨率把不合格品擠出去，質量為合格率把貨卡在門口，計劃為齊套率拒絕插單。系統忠實地記錄了三方打架。打架不是界面問題，是 KPI 在獎勵相反的行為。先對齊激勵：這個季度共同保哪一個結果，部門指標如何讓路。
激勵不對齊，再好的流程也會被考核打敗。
界面統一為什麼仍沒人用
打開系統會暴露自己被其他部門卡住。不打開，仍能用私下協議完成考核。系統變成監視器，監視器會被繞開。繞開之後，項目組只能再加強制登錄，強制登錄會毀信任。
共同指標如果不進獎金，口頭對齊只是會議藝術。
先改激勵的三步
- 選出一個共同結果（如準時且合格的出貨），三部門獎金都掛鈎。
- 互相拆臺的指標降權或改為約束，而不是三個第一。
- 系統只做能服務共同結果的動作，其餘報表後做。
- 上線四周看繞開率，繞開率高先開會改考核，不加控制項。
XYN 數智化系統適合把共同結果做成跨部門待辦鏈。對齊激勵，數智化才像經營項目。對齊界面，它只像 IT 項目。經營項目有人用，IT 項目有人演示。
