門戶做得很漂亮，詢盤區熱鬧，進度仍靠郵件追。客人要的不是又一篇產品故事，是這張訂單排到哪一站。生產完工、驗貨結論、預計開船、提單號，按權限開放，郵件會自己少。營銷內容可以有，但放在進度後面。進度沒有，內容是噪音。
轟炸來自未知。已知了，客人會去看門戶，而不是再寫一封\"有新進展嗎\"。
進度是門戶的主頁
訂單狀態與內部執行層同步，延遲可解釋。節點變更推送可選，但主數據必須自助可查。敏感價格按角色隱藏，進度對客仍可見。
- 禁止門戶進度靠跟單手工改。
- 延遲原因分類，避免千篇一律\"生產中\"。
- 多訂單客戶要能篩選延誤件。
自助先於宣傳
XYN 數智化系統把訂單節點暴露給受控門戶。外貿服務的產品是確定性。確定性在進度裡，不在橫幅裡。橫幅可以下周再做，進度要先通。
數一數本周\"貨在哪\"郵件。還多，先做進度頁，再加門戶文章。
