文檔智能的演示很好看：問一句，合同條款和 SOP 跳出來。上線後事故也很好看：模型引用了去年作廢的圖紙、已終止的合同、別的事業部的價格。根因是入庫太勤，分級太懶。檢索不認識"有效"，只認識"相似"。相似把過期知識變成當前答案。
合同、圖紙、SOP 進入檢索之前先做分級。沒有分級的知識庫，是一個會說話的檔案室事故。
不分級的檢索有多危險
商務條款被過期版本回答，法務會背鍋。工藝被作廢 SOP 回答，質量會背鍋。密級文件混入全員可問，合規會叫停整個助手。智能越敢答，越像權威，權威錯一次，後面沒人敢用。
文件夾名稱不能當分級。人會把文件丟錯夾。分級要寫在元數據上，並且跟權限走。
入庫閘門
- 每份文檔必填：類型、密級、適用組織、生效失效日、責任人。
- 失效和作廢自動退出檢索，只進歸檔，問答不得引用。
- 合同與圖紙以版本為錨，問答必須帶出版本號，禁止只給段落。
- 密級高於提問者權限的，直接拒絕，不要摘要後洩露。
XYN 數智化系統可以把檔案元數據和權限做成可配置知識入口。文檔智能要先分級。分級了，檢索才是助手；不分級，助手只是一個更快的傳謠者。
