把紙質申請掃成PDF，或做成一個大文本框，叫無紙化，不叫電子表單。三個月後想統計\"最常見原因\"，只能人工讀。欄位設計在上線那天就決定了能不能分析：能選項的不要填空，能編碼的不要別名，能拆開的不要寫在備註裡。事後再治理，成本是再做一次採集。
電子化的價值不在少用紙，在於每一格將來都能被數。
上線前定分析問題
先寫清三個月後要回答的三句話，例如：哪類申請最多、平均耗時、一次通過率。倒推欄位：類型、原因代碼、起止時間、結果。備註只收真正例外。必填要狠，但狠在這幾個分析欄位上，而不是把二十個無關項全部打紅星。
- 枚舉值由主數據維護，禁止各填各的\"其它\"。
- 日期和時間分開，才能算時效。
- 附件不替代結構化欄位，照片不能當原因代碼。
改欄位等於改流程
欄位一改，歷史數據可能斷檔。因此第一版寧少勿濫，改版要版本號。XYN 數智化系統把表單欄位當主數據的延伸，統計直接出在流程上。紙變電，若欄位仍是散文，數位化只完成了一半，還是較累的那一半。
先問要分析什麼，再畫格子。格子畫完再印紙，電子化才不會把壞設計固化十年。
