把纸质申请扫成 PDF 或做成一个大文本框、叫无纸化、不叫电子表单。三个月后想统计「最常见原因」、只能人工读。字段设计在上线那天就决定了能不能分析：能选项的不要填空、能编码的不要别名、能拆开的不要写在备注里。事后再治理、成本是再做一次采集。
电子化的价值不在少用纸、在于每一格将来都能被数。
上线前定分析问题
先写清三个月后要回答的三句话、例如：哪类申请最多・平均耗时・一次通过率。倒推字段：类型・原因代码・起止时间・结果。备注只收真正例外。必填要狠、但狠在这几个分析字段上、而不是把二十个无关项全部打红星。
- 枚举值由主数据维护、禁止各填各的「其它」。
- 日期和时间分开、才能算时效。
- 附件不替代结构化字段、照片不能当原因代码。
改字段等于改流程
字段一改、历史数据可能断档。因此第一版宁少勿滥、改版要版本号。XYN 数智化システム把表单字段当主数据的延伸、统计直接出在流程上。纸变电、若字段仍是散文、数字化只完成了一半、还是较累的那一半。
先问要分析什么、再画格子。格子画完再印纸、电子化才不会把坏设计固化十年。
