培訓講完，銷售仍把訂單寫在聊天裡。管理者歸為態度，IT加考核。更常見的原因是系統設計沒替他們省事：欄位比紙質更多、客戶要搜三遍、填完看不到自己的提成或交期。人不會抵制對自己有用的工具，會抵制重複勞動。不願意填，是設計帳單，不是品德帳單。
先減負，再談紀律。減不了負的欄位，不配成為必填。
省事的三條設計
一次錄入，多處使用：報價變訂單不重打品名。默認跟崗位走：倉庫、稅率、常用客戶在前。填完立刻反饋：庫存夠不夠、審批到哪。沒有反饋的表單，等於把人當錄入員。
- 砍掉\"以後可能有用\"的必填，能選的不手打。
- 移動端只保留當班動作，完整信息回辦公室補。
- 用影子表（微信、表格）的流程，說明主系統還更累。
把省下的時間還給崗位
XYN 數智化系統用場景配置減少重複欄位，讓單據從崗位動作裡長出來。考核可以有，但應考核漏單和差錯，而不是考核\"登錄時長\"。省事了，態度會好轉；不省事，態度培訓會變成對抗。
跟一個崗位坐半天，數他為系統多做的步驟。步驟減不掉，就不要怪他逃回聊天。
