试点会选智能客服·智能排产 却说不清谁对结果签字. 模型上线两周 幻觉没人纠 权限没人收 最后变成聊天窗口. 为了智能而智能 是把技术放进真空. 正确顺序是: 先有名为流程·有主人·有输入输出 再在节点上放建议或草稿. 主人能拒绝·能纠偏 智能才进得了生产.
没有主人的AI 组织会把它当玩具 有主人的AI 组织才敢让它碰单据.
先问四个问题
这个流程今天有没有岗位对指标负责? AI建议进入哪一张单? 人如何否决? 错误如何回放? 四个问题有一个答不上就不要接模型. 接了也只是把真空装饰成未来.
- 主人必须是业务岗 不是项目经理兼着.
- AI输出默认是草稿 过账·发运·对客承诺要人确认.
- 试点范围写清不做什么 避免智能蔓延到无主环节.
嵌进节点 而不是另开入口
另做一个助手网站 人不会每天打开. 嵌在已有工单·审批·客服会话里 用一次是一次. XYN 数智化 시스템 把AI建议做成有主人的流程节点 审计跟着单据走. 为智能而智能的项目会停在发布会 为流程而智能的项目 会停在指标上.
先点名主人. 点不出名字 就把预算留在流程梳理 不要留在模型租赁.
