智能体试点常从"先把现在审批交给机器人"始. 现有流程本就在微信绕三圈, 自动化后绕得更稳更难改. 另一派主张先画理想流程—三个月设计期后现场仍按旧法. 真选择非全自动或全推翻—先砍不该存在的步骤, 再让智能体做剩下重复动作.
先自动化现有流程只适合已有主人时限验收的环节. 其余先重设计.
原样自动化会固化绕路
现场用智能体填单催办写纪要—看似省人. 表单字段仍为部门墙设计, 智能体只是更勤快搬运工. 错误数据更高频写进系统. 三个月后没人敢改流程因"机器人已依赖这套字段".
重设计无并行窗口则停在工作坊. 图纸美, 工单仍旧.
可执行顺序
- 列出一周内被绕开最多三步—先删或合并不给智能体.
- 留下步骤须有责任人时限回写位置—智能体只做建议和填空.
- 对外承诺放行改价仍由人签—自动化不得越权.
- 90天看绕开率和周期—绕开率不降停扩智能体回头改流程.
XYN 数智化 시스템 先用可配置流程收口动作再在节点挂智能体. 智能体进企业先当好流程助手非坏流程永动机.
