市场部在投放里认的是手机号和广告线索 财务认的是合同客户编码 销售中间再开一套跟进表. 线索很热 回款对不上 内控很严 前线说系统拖慢成交. 内外双轮若各建底座 获客越猛对账越乱. 必须共用客户·商品·订单这三层 投放归因和履约管控才是同一件事的两面.
共用底座不是让市场去填ERP 而是让线索一旦合格就进入同一客户主数据 后续订单·发货·开票自然接上.
双轮断开的典型症状
投放报表里的成交对不上ERP出库 客服看到的客户销售说不是同一人 促销价在商城生效 内勤开单仍按旧价. 根因都是客户和商品没有唯一身份. 先统一身份 再谈哪个轮子转得快.
- 线索清洗后写入客户主数据 禁止长期停在投放后台.
- 商品编码内外一致 商城SKU映射到可履约料号.
- 订单状态从意向到回款一条链 市场只看自己被授权的节点.
共用之后权限仍然要分
市场不必看见成本 财务不必看见投放创意. 共用的是主数据和订单事实 不是所有字段. XYN 数智化 시스템 把获客线索和内部单据落在同一客户与商品底座上 角色决定能写什么. 双轮同向 投放才敢加码 内控也不必靠另做一套表来把关.
先把三层底座合上. 合上了 增长和管控才不是两套公司.
