市场部在投放里认的是手机号和广告线索、财务认的是合同客户编码、销售中间再开一套跟进表。线索很热、回款对不上；内控很严、前线说系统拖慢成交。内外双轮若各建底座、获客越猛对账越乱。必须共用客户・商品・订单这三层、投放归因和履约管控才是同一件事的两面。
共用底座不是让市场去填 ERP、而是让线索一旦合格就进入同一客户主数据、后续订单・发货・开票自然接上。
双轮断开的典型症状
投放报表里的「成交」对不上 ERP 出库；客服看到的客户销售说不是同一人；促销价在商城生效、内勤开单仍按旧价。根因都是客户和商品没有唯一身份。先统一身份、再谈哪个轮子转得快。
- 线索清洗后写入客户主数据、禁止长期停在投放后台。
- 商品编码内外一致、商城 SKU 映射到可履约料号。
- 订单状态从意向到回款一条链、市场只看自己被授权的节点。
共用之后权限仍然要分
市场不必看见成本、财务不必看见投放创意。共用的是主数据和订单事实、不是所有字段。XYN 数智化システム把获客线索和内部单据落在同一客户与商品底座上、角色决定能写什么。双轮同向、投放才敢加码、内控也不必靠另做一套表来「把关」。
先把三层底座合上。合上了增长和管控才不是两套公司。
