业务群里特批一单 系统仍按原规则拦. 下次同样再特批. 例外不上账=用聊天补系统. 把例外当资产: 每次线下处理记原因·频率·是否成规则·谁有权再开. 高频配成规则 不合理关掉 必要做受控旁路. 资产降下次决策成本 不回流只增习惯性绕开.
例外非羞耻. 不回流的例外才是债务.
例外要有台账
编号·场景·处理人·是否重复. 周会只看重复项: 改规则·改主数据·宣布不再特批. 台账进系统 不进个人备忘录. 旁路须留痕 统计谁用例外当主路径.
- 同一原因三次以上必须立项改规则或改拒绝话术.
- 中层特批次数公开 避免英雄式救火被奖励.
- 回流完成以配置生效为准 非"我们讨论过了".
规则生长靠回流
XYN 数智化 시스템 例外记成可配置旁路·规则候选. 数智化成熟标志之一=特批曲线下降非上升. 下降=资产积累 上升=系统被放弃.
本周三件重复特批写成规则或拒绝. 写不成=还没把例外当资产 只是当人情.
