При запуске новой системы критична миграция исторических данных. XYN поддерживает пакетный импорт Excel/CSV, RESTful API и профессиональные инструменты БД. Типовой процесс: образец структуры → оценка сопоставления полей → поэтапный план → тест → продакшен. Помогаем с картой полей, очисткой дублей и пакетным импортом ключевых данных.
Центр помощи
Вся необходимая помощь — здесь.
Можно ли перенести данные из старой системы?
Да. XYN поддерживает миграцию из ERP/CRM/OA/складских и самописных систем. Включает анализ схемы, маппинг, очистку, проверку, поэтапный переход и план отката. По возможности сохраняем ключевые поля, согласования и связи документов; перед переключением делаем пробную миграцию.
Как проходит обучение?
После покупки проводим онбординг: обзор Java-фреймворка, модули/плагины, ежедневные операции, админ-настройки и API для разработчиков. Обычно онлайн с записью и документацией. Для Exclusive возможен выезд. После обучения поддержка продолжается.
Все ли модули доступны?
XYN — модульное ядро Java + плагины/приложения. Планы: Startup (SaaS), Standard (on-prem), Digital Intelligence (AI), Exclusive (кастом). Плагины можно докупить. Смотрите сравнение тарифов или спросите консультанта. При апгрейде данные сохраняются.
Для каких компаний подходит?
Для компаний, которым нужны процессы и эффективность: производство, торговля, ритейл, услуги. Startup SaaS на 10–50 пользователей; Standard для private; Digital Intelligence для AI/кодогена/мобильных; Exclusive для холдингов/кастома. Можно начинать с малого.
Какие варианты развёртывания поддерживаются?
SaaS (Startup) и private on-prem (Standard/Digital/Exclusive). SaaS обслуживаем мы; on-prem — Java Spring Boot + MySQL + Redis на ваших серверах с AD/VPN/firewall. Помогаем с оценкой, установкой и приёмкой.
Каковы требования к серверу?
Для on-prem: Linux, JDK 21+, MySQL 8+, Redis, Nginx. JAR (возможен Docker/K8s). Минимум: 4 vCPU / 8GB / 100GB SSD; для AI/отчётов — больше памяти/IO. Версия фреймворка — по странице changelog. Даём чек-лист среды.
Как обеспечивается безопасность данных?
HTTPS при передаче, контроль доступа к БД, роли и журнал аудита. Полевая видимость для чувствительных данных. SaaS — проверки/бэкапы платформы; on-prem — в вашей сети. Обновляйте версии и ограничивайте админов.
Как настроить права должностей?
В админке настройте организацию, роли и области данных: меню, кнопки, процессы и видимость полей. После сохранения/перелогина применяется. Можем дать шаблоны прав для отраслей.
Есть ли открытый API?
Да. RESTful API для справочников, документов, процессов и интеграций. Авторизация токенами/ключами; есть документация и примеры. Подходит для ERP/CRM/e-com и порталов.
Инструкция по использованию лицензии
После активации привяжите лицензию к контуру, храните ключ/файл безопасно и продлевайте до срока. Не распространяйте на чужие среды вне договора.
Можно ли дорабатывать систему?
Да. Модульная Java-архитектура поддерживает доработки и плагины. Standard/Digital дают точки расширения; Exclusive — глубокий кастом. Соблюдайте практики безопасных апгрейдов.
Как проходит лицензирование?
Выберите тариф, передайте реквизиты, оплатите и получите лицензию/активацию для SaaS или on-prem. Exclusive может включать ТЗ и этапы. Документы и счета предоставляем по запросу.
Как продлить лицензию по истечении срока?
Продлите в консоли или через продажи до истечения. SaaS — подписка; on-prem — продление сопровождения/лицензии. Данные сохраняются; при просрочке меняется только статус лицензии.
Чем отличаются версии?
Startup: SaaS, гибкие места, быстрый старт. Standard: private, базовые модули. Digital Intelligence: AI, кодоген, мобильный офис. Exclusive: выделенный сервис и кастом. Детали — в матрице тарифов.
Как купить и установить плагины?
Выберите плагин в маркетплейсе, купите/авторизуйте и установите в админке. При необходимости перезапустите/очистите кэш. Следите за совместимостью версии фреймворка.
Какие услуги после продажи включены?
Удалённая поддержка, исправления в гарантии, рекомендации по версиям и документация. Старшие планы — приоритетный SLA, выделенный консультант или выезд.
Можно ли попробовать или получить демо?
Да. Запросите демо/триал на сайте или у продаж. Покажем модули на демо-данных или откроем ограниченный SaaS-триал.
Повлияют ли обновления на данные?
Обновления сохраняют бизнес-данные. Сделайте бэкап, обновите тест, затем прод. Смотрите changelog. Exclusive помогаем с окном обновления.
Поддерживается ли резервное копирование и восстановление?
Да. Регулярные бэкапы БД/файлов. SaaS бэкапит платформа; on-prem — ваши задания. Периодически проверяйте восстановление.
Работает ли на мобильных?
Да: адаптивный веб и mobile office (зависит от тарифа). Согласования и запросы доступны на телефонах/планшетах.