多くの工場は合格率99%など指標が綺麗。账上では返工の残業、报废の材料、客訴の値引きが見えない。品質コストが見えなければ経営会は产量だけ。品質部門はコストセンター扱いで削られ、本当の漏れは残業と値引きに。返工・报废・客訴は年次報告ではなく工单と注文に記録せよ。
見えて初めて、どの工程を優先改善するか語れる。
件数が経営会を騙す理由
返工一件で三倍工数。軽微不合格を让步出荷すれば件数は报废にならず、利益は消える。客訴の出張・航空便は販売費、品質報告は緑のまま。緑の品質、赤の粗利。
工单級コストがなければ改善は感覚頼み。感覚プロジェクトは本当の金とズレる。
品質コストを单据に生やす
- 返工工单に工数・材料・責任工程、製品品質コストへ集計。
- 报废は来料・製程・設計に分割、「その他」一括禁止。
- 客訴は注文紐付け、値引・補货・運賃を同一品質損失へ。
- 経営会は合格率だけでなく品質コスト比率を見る。
XYN 数智化システムは工单・报废・客訴を可配置コスト回写に。品質コストが見えれば改善に順序。見えなければ品質は現場の感情、経営の科目ではない。
