企业常在自动化会议打架: 一派要RPA录屏点击 一派要智能体理解邮件. 两者都能演示. 混用后RPA处理每次不一样的例外脚本脆弱 智能体登录五个系统点确认 贵且不可审计. 重复点击用自动化 判断例外用智能体—分工非世代替代.
RPA擅长稳定路径. 智能体擅长规则框内给建议. 路径不稳定先改流程再选工具.
混用制造两种事故
RPA碰验证码弹窗页面改版就停. 把停的瞬间交给智能体乱点可能点到放行. 智能体执行付款过账 幻觉变真金. 审计无法回答当时模型为什么点这里.
工具选型跟着供应商走 公司会同时买两套做同一件事 两套都半成品.
一条简单分流
- 同一路径每周走几十次界面稳定结果可校验: RPA 失败告警转人工.
- 输入是邮件图片口语输出是建议分类或草稿: 智能体 人签后才写库.
- 禁止智能体直接持有支付放行改主数据点击权限.
- 流程一变先改RPA脚本或先改提示 两边都改说明分工已经乱了.
XYN 数智化 시스템 可配置流程收口动作 RPA和智能体都可挂节点. 分工清楚自动化才像工厂 分工混乱只是把点击和幻觉绑同一根绳.
