Прямолінійна логістика прагне швидкої відвантаження. Як тільки надходить повернення, склад звик спочатку складати його біля входу, «розберемо потім». Але «потім» часто означає наступний тиждень. Гарантійні вироби, браковані товари та придатні до повторного використання вироби змішуються на одній палеті, а на балансі все ще вказується, що вони доступні. При наступній відвантаженні може статися, що повернений товар буде відправлений як новий, а вироби, що потребують ремонту, просто не знайдуться.
Реверсивна логістика — це не просто повернення товару назад. Це окрема система обліку запасів. Змішування складських місць означає свідоме створення невідповідності між обліком і фактичними запасами.
Як змішування призводить до плутанини в обох напрямках?
Працівники зібрання товару беруть його за складськими місцями і не запитують спочатку, чи це саме повернення. Фінансові служби приймають замовлення на основі доступних запасів і не перевіряють, чи схвалила якість цей товар. Служба підтримки обіцяє: «Ми вже отримали повернений товар», але склад каже, що він досі знаходиться у зоні очікування перевірки — зона очікування і зона оригінальних товарів розділені лише проходом. Прохід — це не ізоляція.
Якщо придатні до повторного використання вироби не мають окремого статусу, план оновлення неможливо розробити, а залишки вартості просто занепадуть у кутах. Браковані вироби, які не ізолюються, можуть забруднити вибіркові зразки, і на нарадах з питань якості починаються суперечки: «Чи справді це наша проблема?»
Після входу повернення товару розподіляється по трьох маршрутах.
- Гарантійні вироби: окреме складське місце; до завершення перевірки якості вони не можуть потрапити до продажу або до видачі.
- Ізоляція бракованих виробів: навіть коли відповідальність ще не встановлена, треба наклеїти відповідний статус і заборонити спільне використання палети з оригінальними виробами.
- Придатні до повторного використання вироби: потрапляють до виробничого замовлення на переробку і лише після завершення перевірки повертаються до оригінальних запасів або до окремих запасів для повторного використання.
- Щоденно проводиться очищення «запасів, що перевищили термін очікування», а перевищення терміну підвищується до вищого рівня — ні в якому разі не допускається заміна процесу накопиченням.
Система цифрової інтелектуальності XYN підходить для створення конфігуруваного реверсивного процесу, де стан повернення, перевірка якості та складське місце можуть бути налаштовані. Коли все розмежовано, прямолінійна доставка стає стабільнішою. Коли все змішано, обидва напрямки працюють повільніше.
