Doğru yön lojisti hızlı çıkış hedefler. İade gelince, depo genellikle önce kapının önüne yığar ve “sonra ayırır”. Bu sonraki ayın haftasına kalır. Satış sonrası denetim bekleyen ürünler, müşteri sorumluluğundaki kusurlu parçalar ve yeniden işlenebilecek olanlar aynı palette karışık halde bulunur; hesapta ise hâlâ kullanılabilir olarak gösterilir. Bir sonraki sevkiyat sırasında iadeler yeni ürün gibi gönderilebilir, ancak tamir edilmesi gereken parçalar hiç de bulunamaz.
Ters yön lojisti, malları geri getirmekle bitmez. Bu, ayrı bir stok sistemidir. Stok yerlerinin karıştırılması, fiili stok ile kayıtlı stok arasındaki uyumsuzluğu aktif olarak yaratmak demektir.
Karışık depolama, iki yönü bir arada nasıl berbat eder?
Seçim görevlisi, stok yerine göre ürün alır; bu ürünün iade olup olmadığını önceden sormaz. Maliye, kullanılabilir stok üzerinden siparişleri kabul eder; kalite kontrolünün onayı olup olmadığını önceden sorgulamaz. Müşteri hizmetleri “iadenin alındığını” taahhüt ederken, depo hâlâ denetim alanında olduğunu söyler — denetim alanı ile asıl ürün alanını yalnızca bir koridor ayırmaktadır. Koridor, bir ayrıştırma mekanizması değildir.
Yeniden işlenebilecek ürünlerin ayrı bir durumu yoksa, yeniden işleme planı kurulamaz; kalan değer köşelerde toz haline dönüşür. Kusurlu parçaların ayrıştırılmaması, ayrıca numune incelemesini de kirletebilir; kalite toplantılarında “acaba gerçekten bizim sorunumuz mu?” tartışmaları başlar.
İadeler kapıdan girerken önce üç yola ayrılır.
- Satış sonrası denetim: ayrı bir stok yeri; kalite kontrolü tamamlanmadan satışa ve teslimata sunulamaz.
- Kusurlu ürünlerin ayrıştırılması: sorumluluk belirlenmeden bile durum etiketi yapıştırılmalı, asıl ürünlerle aynı paleti kullanmak yasaklanmalıdır.
- Yeniden işlenebilecek ürünler: yeniden işlem sırasına dahil edilir; denetimden geçtikten sonra ancak asıl ürün veya ayrı bir yeniden işlenen ürün stokuna döner.
- Her gün “denetim süresi aşımı” temizlenir; süre aşımı yükseltme gerektirir; yığılmayı prosesin yerine koymak yasaktır.
XYN dijitalleşme sistemi, iade fişlerini, kalite kontrolünü ve stok yerlerinin durumunu yapılandırılabilir ters yön prosesine dönüştürmek için uygundur. Ayırıldıklarında, doğru yönlü teslimat istikrarlı olur. Bir araya getirildiklerinde ise her iki taraf da yavaşlar.
