Müşteri şikayetleri 8D: Sistemde parti bulunamıyorsa, analiz yalnızca anımsamaya dayanıyor

Yayınlandı: 2023-09-08 Kaynak: 许愿牛科技

8D, kök neden ve sınırlama talep eder; parti sistemde yoksa, analiz ancak anımsamayla yapılabilir. İş emri malzemeleri ve sevk partisi mutlaka o anda kaydedilmeli, aksi halde müşteri şikayeti için 8D yapılamaz.

Müşteri seri numarası veya kutu numarasını veriyor; sahada vardiya hatıraları ile kağıt kayıtlar bir araya getiriliyor. 8D’de hem sınırlama hem de kök neden için parti soy ağacı gereklidir: hangi parti malzemesinin kullanıldığı, hangi ekipmanın, hangi vardiyada çalışıldığı belirlenmelidir. O anda kaydedilmezse, sonrası için yalnızca anımsamak kalır. Anımsama, analiz değildir. Akıllı üretimde 8D kapasitesi, günlük işlem noktalarında partilerin kaydedilip kaydedilmediğine bağlıdır.

8D formu çok eksiksiz olabilir. Parti olmadan, eksiksiz olan sadece format, boş kalan ise gerçeklerdir.

Soy ağacı günlük süreçte yoktur, acil durumlarda vardır

İş emri malzeme dağıtımında, proses geçişlerinde, bitmiş ürün ile sevk kutusu arasında bağ kurulur. Müşteri şikayeti, müşteri partisinin girilmesinden sonra bir dakika içinde açılabilmelidir. Sınırlama, tahmin yerine sistem üzerinden depoda ve yolda bulunanlar çerçevesinde belirlenir.

  • Partisiz sevkin yasaklanması gereklidir.
  • Yeniden işlemden yeni bir parça üretildiğinde, ana parça da saklanmalıdır.
  • 8D ekleri, sistem görüntülerini referans alır; “görülene göre” gibi ifadeleri değil.
Müşteri şikayetleri analizi, parti bulunamadığı için kağıt üzerindeki anımsamalara dayanmaktadır
Anımsama yanlıştan etkilenir, parti ise etkilenmez. 8D’nin istediği soy ağacıdır, etkileyici görünen vardiya değil.

Bulunabildiğinde yazılabilir

XYN dijitalleşme sistemi, malzeme ve sevk partilerini uygulama zincirinde tutar; böylece 8D sistemin içinden ortaya çıkabilir. Analiz anımsamaya dayanırsa, sınırlama dolapları kaçırır; analiz soy ağacına dayanırsa, sınırlama listesi çıkar.

En son müşteri şikayeti numarasını kullanarak, sistemde parti açılıp açılamayacağını kontrol edin. Açılım mümkün değilse, önce işlem noktalarındaki bağlamayı tamamlayın, ardından 8D’yi açın.

8D raporu, sistemdeki parti soy ağacından otomatik olarak çıkar
Soy ağacı varsa, 8D bir işlevdir; soy ağacı yoksa, 8D bir kompozisyondur.