Клиент предоставляет серийный номер или номер коробки, а на месте приходится собирать воедино сведения из текущей смены и бумажные записи. Для проведения 8D‑анализа по устранению проблемы и выявления её коренных причин необходима информация о партийной цепочке: какие именно партии сырья использовались, какое оборудование было задействовано и какая смена работала. Если вовремя не фиксировать эти данные, после случившегося остаётся лишь воспоминание — а воспоминания — это не анализ. Возможности интеллектуального производства в рамках методики 8D зависят от того, оставляется ли в повседневной работе информация о партиях на каждом этапе.
Форма 8D может быть весьма полной. Но без учёта партий полнота заключается лишь в формате, тогда как факты остаются невыясненными.
Цепочка партий важна в повседневной работе, но не в экстренных ситуациях.
При выдаче материалов по рабочим заказам, при прохождении операций и при привязке готовой продукции к отгрузочной таре необходимо обеспечить возможность мгновенного доступа к данным о партии клиента. После ввода жалобы в систему следует уже через минуту иметь возможность раскрыть соответствующую партию. Ограничение распространяется на складские запасы и товары в пути — исключительно на основе данных системы, а не на основе предположений.
- Выпуск товаров без указания партии строго запрещён.
- При переработке создаётся новая партия, при этом сохраняется связь с родительской партией.
- В приложениях к 8D следует ссылаться на скриншоты из системы, а не на фразы типа «по имеющимся сведениям».
Написать можно только то, что удалось найти.
Система цифровизации XYN сохраняет информацию о материалах и партиях отгрузки на каждом этапе производственной цепочки, благодаря чему 8D может быть выведен напрямую из самой системы. Если анализ опирается на воспоминания, то при ограничении возможностей могут ускользнуть целые партии; если же анализ базируется на цепочке партий, то список подлежащих мерам ограничения будет чётким и полным.
Используя номер последней жалобы, проверьте, удастся ли раскрыть партию в системе. Если раскрыть не удаётся, сначала дополните привязку на этапах прохождения, а затем уже открывайте 8D.
