Il cliente fornisce il numero di serie o il numero di cartone; sul posto si ricostruiscono i ricordi del turno e le registrazioni cartacee. Per l’8D, sia la fase di contenimento sia l’analisi delle cause profonde richiedono l’albero genealogico del lotto: quali materie prime sono state utilizzate, quale macchina è stata impiegata e quale turno ha lavorato. Se non si annota in tempo, in seguito si può solo ricordare. Ma il ricordo non è analisi. La capacità di applicare l’8D nella produzione intelligente dipende dal fatto che, durante le operazioni quotidiane, vengano registrati i lotti.
Il modulo 8D può essere molto completo. Senza lotti, ciò che risulta completo è solo il formato, mentre i fatti restano vuoti.
L’albero genealogico è utile nella quotidianità, ma non in caso di emergenza.
Le schede di lavoro collegano le forniture, le fasi di lavorazione e i cartoni dei prodotti finiti con le spedizioni. Dopo aver inserito il lotto del cliente nel sistema, entro un minuto dovrebbe essere possibile effettuare una ricerca dettagliata. Il contenimento viene circoscritto dal sistema tra magazzino e trasporto, non sulla base di stime.
- È vietata qualsiasi spedizione senza riferimento al lotto.
- In caso di rilavorazione, si genera un nuovo lotto e si conserva il lotto padre.
- Gli allegati dell’8D riportano schermate del sistema, non frasi come “secondo quanto si apprende”.
Solo se si riesce a trovare il lotto si può scrivere.
Il sistema digitale di XYN mantiene traccia dei lotti di materiali e delle spedizioni lungo tutta la catena operativa, così l’8D può emergere direttamente dal sistema. Se l’analisi si basa sul ricordo, il contenimento rischia di lasciare fuori alcuni cassetti; se l’analisi si basa sull’albero genealogico, il contenimento avrà una lista precisa.
Utilizzando il numero dell’ultimo reclamo del cliente, verificare se è possibile espandere il lotto nel sistema. Se non è possibile, prima completare l’associazione alle fasi di lavorazione, poi procedere con l’8D.
