En el WMS, a menudo se busca la comodidad: todos los SKU siguen una misma regla de colocación en estanterías, un mismo proceso de inventario y una misma ruta de preparación de pedidos. La cadena de frío requiere temperatura controlada, las sustancias peligrosas necesitan separación e inspección por dos personas, y los artículos de alto valor deben limitar su visibilidad y someterse a una revisión al salir del almacén. Cuando estas reglas se promedian, en el piso de operaciones solo queda recurrir a jaulas metálicas, pequeños refrigeradores y cajones para compensar. A medida que aumentan los parches externos al sistema, el WMS termina reduciéndose a la recepción y el envío mediante escaneo, mientras que el control de riesgos central sigue dependiendo de la capacidad humana.
Los distintos tipos de mercancías no pueden aplicar la misma estrategia. El almacén puede seguir siendo el mismo, pero las estrategias deben estar jerarquizadas.
Una única regla obliga a improvisar soluciones ad hoc en el piso de operaciones
Si la cadena de frío se coloca según las recomendaciones de ubicación de un almacén común, los productos acabarán en la zona de temperatura ambiente y “se dejarán reposar un rato”. Si cualquiera puede retirar sustancias peligrosas, el registro de extracción resultará falso. Y si los artículos de alto valor aparecen en una ronda normal de preparación de pedidos, su pérdida solo podrá reconocerse después del hecho. Cuanto más se enfatiza la eficiencia en el WMS, más se descuidan las restricciones específicas de estos productos; cuanto mejores parezcan los indicadores de eficiencia, mayores serán los incidentes.
El ciclo de inventario tampoco puede ser único para todos. Los artículos de alto valor requieren inventarios diarios, la cadena de frío necesita controles por turnos, y los productos de temperatura ambiente se revisan en ciclos regulares; mezclarlo todo en un inventario mensual hará que las discrepancias estallen precisamente en las categorías más valiosas.
Jerarquizar las estrategias según cada tipo de mercancía
- Cadena de frío: las ubicaciones incluyen rangos de temperatura, alertas ante la ruptura de la cadena de frío y prohibición de ingresar productos con temperaturas excesivas a la zona de venta.
- Sustancias peligrosas: zonas de separación, verificación por dos personas y validación de资质, con escaladas en caso de extracción excesiva.
- Artículos de alto valor: permisos a nivel de ubicación, escaneo secundario al salir del almacén, cifrado del inventario; no permitir mezclarlos en rondas normales de preparación de pedidos.
- Las estrategias se registran en los datos maestros de los productos; cambiar de almacén no implica cambiar las reglas, y está prohibido distinguir únicamente por el nombre del almacén.
El sistema digitalizado de XYN permite configurar como reglas ajustables las estrategias de mercancías, las ubicaciones y las verificaciones al salir del almacén. El valor del WMS radica en ejecutar estrategias diferenciadas; aplicar una misma estrategia equivale a otorgar un mismo pase de acceso a todos los riesgos.
