Winkelinspectie als een formaliteit: hoe sluiten we de cyclus van winkelbezoek, correctie en herinspectie af
Veelvoorkomende moeilijkheden bij winkelinspecties in ketenbedrijven: foto’s worden naar de groep gestuurd maar er volgt geen vervolg, papieren inspectieformulieren vermelden overal ‘goed’, en er wordt niet opgevolgd met betrekking tot correcties. Dit artikel stelt een vierstappen-cyclusmodel voor – planning, uitvoering, correctie en herinspectie – en bespreekt de belangrijkste ontwerpelementen van een sjabloonbibliotheek voor inspectieformulieren, uniforme