W jednym magazynie jednocześnie wysyłane są całe palety do supermarketów i trzyosobowe zestawy dla e-commerce. Pracownik przyjmujący towar rozbija pakiety, aby uzupełnić zamówienia e-commerce, a gdy przyjeżdża klient hurtowy, okazuje się, że całe pakiety zostały już rozpakowane i nie nadają się do formowania palet. Jeśli najmniejsze opakowanie (jednostka sprzedaży) i strategia zarządzania miejscami magazynowymi nie zostaną zdefiniowane oddzielnie dla poszczególnych kanałów, nawet najbardziej zaawansowany system WMS będzie wewnętrznie konfliktować. E-commerce potrzebuje strefy rozpakowywania na sztuki, stanowiska selekcji pojedynczych sztuk oraz stanowisk kontroli; klienci wielcy natomiast wymagają pakowania całościowych kartonów/palet oraz realizacji partii według tras. Gdy te funkcje są mieszane w jednej alei, zarówno dokładność jak i wydajność pracy spadają.
Nie wszystkie towary wymagają dwóch różnych zapasów. Tylko te SKU o szybkim obrocie i silnie wyraźnej tendencji do rozpakowywania powinny mieć oddzielną strategię zarządzania miejscami magazynowymi.
Poziom opakowań powinien być dopasowany do kanału dystrybucji.
Należy zdefiniować jednostkę sprzedaży, wewnętrzną kartonę, karton oraz paletę. Zlecenia e-commerce domyślnie przypisują jednostkę sprzedaży — otwieranie całościowych kartonów jest zabronione, chyba że wyzwala to zasady uzupełniania zapasów. Zlecenia klientów wielkich domyślnie przypisują karton lub paletę; rozpakowywanie na sztuki powinno być opłacane dodatkowo lub odrzucane. Uzupełnianie zapasów powinno odbywać się z obszaru całościowych kartonów do strefy rozpakowywania na sztuki, zgodnie z minimalnymi zapasami, a nie poprzez rozpakowywanie na miejscu podczas kompletowania zamówień.
- Strefa rozpakowywania na sztuki ma ograniczoną pojemność, dlatego liczba SKU powinna być kontrolowana; długie ogony mogą zostać zintegrowane wirtualnie, ale nadal pozostawać w strefie kartonów.
- Inwentaryzacja prowadzona jest według poziomów opakowań, przy czym różnice między strefą rozpakowywania na sztuki a strefą całościowych kartonów są liczone osobno.
- Zwroty powinny być rozdzielone — całościowe kartony i rozpakowane na sztuki powinny wracać oddzielnie, aby uniknąć mieszania niesprawnych towarów z tymi, które nadal można sprzedawać.
Miejsca magazynowe to strategia, a nie naklejki.
System cyfrowy XYN łączy jednostkę sprzedaży, kanał dystrybucji i typ miejsca magazynowego z regułami wydawania towarów, dzięki czemu zadania kompletowania nie będą przekazywać całościowych palet do trzyosobowych zestawów. Dopiero właściwa strategia daje sens automatyzacji; jeśli strategia jest błędna, linia transportowa tylko jeszcze bardziej rozszerzy błędy.
Najpierw należy rozdzielić TOP SKU według kanałów i zdefiniować dla nich odpowiednie miejsca magazynowe. Po rozdzieleniu należy ocenić liczbę rozpakowywań — dopiero gdy ta liczba spadnie, można uznać, że strategia została wprowadzona w życie.
