In den Verträgen mit Großkunden ist eine monatliche Lieferung vereinbart, doch durch E‑Commerce‑Aktionen wird derselbe SKU plötzlich auf null gesetzt. Das Lager bekommt von beiden Seiten Kritik, und der erste Reflex der Einkäufer ist, den Lagerbestand aufzustocken. Doch selbst nach dieser Aufstockung bestehen sowohl Überbestände als auch Engpässe weiterhin, denn der Mangel liegt in den Zusage‑Regeln, nicht im verfügbaren Regalplatz. Die Verfügbarkeitszusage (ATP) berechnet zunächst, wem man „ja“ sagen kann: Bestand im Lager, unterwegs, Sicherheitsbestand sowie bereits zugesagte Mengen – und teilt diese dann entsprechend der Kanalstrategie auf. So wird das Wettrennen um die Waren zu einem Algorithmus, statt zu einem Wettstreit der lauten Stimmen.
ATP verbirgt den Lagerbestand nicht, sondern macht die Zusagen transparent, sodass E‑Commerce und Großkunden sich innerhalb klar definierter Regeln messen – statt im Lagerhaus gegeneinander anzutreten.
Die Zusage muss kanalbezogen aufgeteilt werden
Für Großkunden bleibt ein vertraglich festgelegtes Kontingent, für den E‑Commerce ein Aktionskontingent, und für den Einzelhandel mit sofort verfügbaren Produkten ein gemeinsamer Pool. Überverkäufe dürfen nur in jenen Bereichen stattfinden, die explizit dazu zugelassen sind, und sie lösen entweder eine Nachbestellung oder die Aussetzung der Aktion aus. Vor Beginn einer Aktion wird das Kontingent eingefroren; nach deren Ende werden die nicht genutzten Mengen freigegeben, um zu vermeiden, dass „die Ware trotz abgelaufener Aktion weiterhin blockiert bleibt“.
- ATP = Bestand im Lager + zuverlässiger Teil im Transit − bereits zugesagte Mengen − Sicherheitsbestand (gemäß Strategie).
- Kanalquoten werden bei der Auftragsbestätigung abgezogen und bei Stornierung unverzüglich freigegeben.
- Im Falle von Engpässen gilt folgende Priorisierung: Verträge, bereits bezahlte Aufträge, aktuelle Aktionen, Prognosen – festgelegt als Regeln statt als vor Ort getroffene Entscheidungen.
Das Aufstocken des Lagerbestands ist der letzte Schritt
Wenn das Kontingent nicht ausreicht, prüft man zunächst, ob nicht genutzte Aktionsmengen umgeschichtet oder Liefertermine verhandelt werden können – erst dann greift die Notfallbeschaffung. Das digitale System von XYN berechnet die Auftragszusage und die Kanalquoten gemeinsam im Rahmen eines einzigen ATP; sowohl E‑Commerce als auch Großkunden sehen nur die tatsächlich erfüllbaren Mengen. Das Wettrennen um die Waren verschwindet – nicht weil es mehr Waren gibt, sondern weil die Zusagen deutlich konkreter und verbindlicher geworden sind.
Zuerst sollten die ATP‑Regeln festgelegt werden, erst danach entscheidet man, ob zwei Wochen zusätzlich bevorratet werden sollen. Ohne klare Regeln würden selbst diese zusätzlichen zwei Wochen bei der ersten Aktion restlos aufgebraucht werden.
