W umowach z klientami biznesowymi określa się miesięczne dostawy, a jednocześnie akcje e‑commerce doprowadzają ten sam SKU do stanu zerowego. Magazyn otrzymuje krytykę z obu stron, a dział zakupów jako pierwszy reaguje na to zwiększaniem stanów magazynowych. Mimo tego nadwyżki i braki mogą istnieć jednocześnie, ponieważ problemem są zasady gwarancji, a nie pojemność półek. Zapewnienie dostępności (ATP) najpierw oblicza, komu można powiedzieć „mamy”: stan magazynowy, towary w transporcie, zapas bezpieczeństwa oraz już zadeklarowane ilości, a następnie podziela je według strategii kanałów. Walka o towar przekształca się w algorytm, a nie w konflikt między tymi, którzy krzyczą głośniej.
ATP nie polega na ukryciu stanów magazynowych, lecz na jasnym wyrażeniu zobowiązań, umożliwiając e‑commerce i klientom biznesowym rywalizację w ramach ustalonych zasad, a nie na magazynie.
Gwarancje należy podzielić według kanałów
Pozostawiając klientom biznesowym kwoty zgodne z umowami, e‑commerce — kwoty na promocje, a detalicznym sprzedawcom — wspólną pulę dla towarów dostępnych od ręki. Przekroczenie limitów możliwe jest wyłącznie w tych pulach, gdzie takie przekroczenie jest dozwolone, co jednocześnie uruchamia proces uzupełniania zapasów lub zawieszenia promocji. Kwoty zostają zablokowane przed rozpoczęciem akcji, a po jej zakończeniu zwalnia się niewykorzystane saldo, aby uniknąć sytuacji, gdy „towar pozostaje zajęty pomimo zakończenia promocji”.
- ATP = stan magazynowy + rzeczywista część w transporcie − już zadeklarowane − zapas bezpieczeństwa (zgodnie z strategią).
- Kwoty dla poszczególnych kanałów są obniżane w momencie potwierdzenia zamówienia, a po anulowaniu – natychmiast uwolnione.
- W przypadku braku towaru priorytet jest ustalany według kolejności: umowa, opłacone, promocja, prognoza; wszystko to wprowadzane jest w formie zasad, a nie decyzji podejmowanych na miejscu.
Zwiększanie stanów magazynowych to ostatni krok
Jeśli kwoty są niewystarczające, najpierw sprawdza się, czy da się przerzucić niewykorzystane środki z promocji, czy uda się negocjować terminy dostaw, a dopiero na końcu resortuje się do pilnych zakupów. System cyfrowy XYN łączy obliczanie zobowiązań z zamówieniami i przydział kwot dla poszczególnych kanałów w jednym systemie ATP; zarówno e‑commerce, jak i klienci biznesowi widzą tylko te liczby, które faktycznie mogą zostać zrealizowane. Walka o towar zniknęła — nie dlatego, że pojawiło się więcej towaru, ale dlatego, że zobowiązania stały się bardziej wiążące.
Najpierw wprowadźmy zasady ATP, a dopiero później dyskutujmy, czy warto mieć dwutygodniowy zapas. Bez jasnych zasad nawet dodatkowe dwa tygodnie zostaną wyrządzone podczas pierwszej promocji.
