Kontrak pelanggan utama merangkumi bekalan bulanan, namun aktiviti e-dagang pula menurunkan stok SKU yang sama sehingga sifar. Gudang menerima teguran dari kedua-dua pihak, manakala tindak balas pertama pembelian ialah menambah stok. Walaupun stok ditambah, kelewatan jualan dan kekurangan stok masih wujud kerana masalah sebenar bukanlah ruang rak, tetapi peraturan komitmen. Komitmen ketersediaan (ATP) terlebih dahulu mengira kepada siapa boleh dikatakan “ada”: stok dalam gudang, dalam perjalanan, stok keselamatan, serta jumlah yang telah dijanjikan, kemudian dibahagikan mengikut strategi saluran. Perebutan stok kini menjadi algoritma, bukan lagi soal siapa yang bersuara lebih kuat.
ATP bukan sekadar menyembunyikan stok, tetapi menjelaskan komitmen dengan jelas, supaya e-dagang dan pelanggan utama bersaing mengikut peraturan, bukannya bertempur di dalam gudang.
Komitmen hendaklah dibahagikan mengikut saluran
Berikan kuota kontrak kepada pelanggan utama, kuota aktiviti kepada e-dagang, serta kolam umum untuk runcit stok sedia ada. Penjualan melebihi stok hanya boleh berlaku dalam kolam yang dibenarkan, sekali gus memicu pengisian semula atau penutupan aktiviti. Kuota dibekukan sebelum aktiviti bermula, dan selepas tamat, jumlah yang belum digunakan akan dibebaskan bagi mengelakkan situasi “aktiviti sudah tamat tetapi stok masih dipegang”.
- ATP = Stok dalam gudang + Bahagian boleh dipercayai dalam perjalanan − Jumlah yang telah dijanjikan − Stok keselamatan (mengikut strategi).
- Kuota saluran akan dipotong ketika pesanan disahkan, dan dibebaskan serta-merta apabila dibatalkan.
- Ketika kekurangan stok, urutan keutamaan adalah: kontrak, telah dibayar, aktiviti, ramalan; semua ini dirangka sebagai peraturan, bukannya keputusan di tempat.
Menambah stok merupakan langkah terakhir
Jika kuota tidak mencukupi, terlebih dahulu lihat sama ada boleh memindahkan jumlah aktiviti yang belum digunakan, atau berunding mengenai tarikh penghantaran; hanya selepas itu barulah mempercepatkan pembelian. Sistem digital XYN mengira komitmen pesanan dan kuota saluran dalam satu ATP yang sama, membolehkan e-dagang dan pelanggan utama melihat angka yang boleh direalisasikan. Perebutan stok telah lenyap—bukan kerana stok bertambah, tetapi kerana komitmen kini lebih kukuh.
Terlebih dahulu laksanakan peraturan ATP, kemudian barulah bincangkan sama ada perlu menyediakan stok tambahan selama dua minggu. Tanpa peraturan, stok tambahan dua minggu pun akan habis direbut pada aktiviti pertama.
