质检标准上周改了抽检比例 助手今天仍报旧数. 员工以为AI更权威 按旧规则做了. 这是治理失败: 知识库没有版本 也没有退役. 制度一改 对应切片必须替换或下线 助手的引用要带生效日期. 模型不会自动读OA公告 除非你把公告当成受控知识流.
更新知识与更新制度是同一流程的两步. 漏第二步 数字化会把错误传播得更快.
知识要有生效和作废
每条制度·SOP·价目进入语料时带版本号·生效日·作废日·主人. 新版发布 旧版对助手不可检索 必要时保留只读档案给审计. 提示词里写死的规则同样要进变更单 禁止藏在某个人的系统提示里.
- OA发布制度时触发知识任务 未完成不得宣称已全员学习.
- 问答引用必须能点到版本 点不到的回答标为不可靠.
- 定期抽检: 用新规则提问 若仍命中旧文 记为事故.
退役与发布同样重要
只加新切片 不删旧切片 检索会随机命中过期内容. XYN 数智化 시스템 把制度版本与助手知识绑定 作废即对问答不可见. 治理成功的标志是: 制度变更当天 助手答新的 而不是模型换了更大的参数.
把知识更新写进制度流程的最后一格. 没有这一格 用智会系统性地用旧智.
