Wanneer er een materiaaltekort is in de productie, gebeurt het meestal zo: de inspectie beoordeelt het als niet-conform, ter plaatse wordt gezegd om het eerst te gebruiken, en de kwaliteit vult vervolgens een concessiebon in. Eenmalig gebruik is nog begrijpelijk, maar wanneer het tot gewoonte wordt, leren leveranciers: “Het komt toch wel door de poort.” Wanneer er klachten van klanten ontstaan, zit de betreffende batch al gemengd met conform product; terugvinden kan dan alleen nog op basis van herinneringen.
De betekenis van de kwaliteitspoort is om te blokkeren. Als die niet werkt, blijft inspectie slechts registreren.
Waarom loopt concessie uit de hand?
Er zijn geen limieten, geen goedkeuringsniveaus en geen telling van leveranciers. De druk van de planning is altijd groter dan de tegenwerking van de kwaliteit. Als het systeem toestaat dat goederen zonder inspectie eerst binnenkomen en later achteraf worden gecorrigeerd, blijft de poort open.
Maak van concessies een uitzondering en geen doorgeefluik.
- Zonder inspectie of bij niet-conformiteit mogen goederen standaard niet worden opgeslagen of uitgeleverd.
- Concessies dienen te worden ingedeeld volgens het risico van het materiaal; bij hoog risico is concessie verboden.
- Elke concessie is gekoppeld aan een leverancier, een defect en de hoeveelheid; dit wordt meegenomen in de nalevingsgraad.
- Materialen waarvoor concessie is verleend worden in aparte batches bewaard; zelfs na uitgaande levering kunnen ze nog worden teruggeroepen.
Het digitale systeem van XYN koppelt inspectie, voorraad en werkorderuitgifte aan de kwaliteitsstatus. Samenwerking in de supply chain gaat niet over sneller binnenkomen van goederen, maar over het moeilijker maken van het binnenkomen van niet-conforme goederen. De poort moet echt dicht kunnen.