Der Satz, den Planer am besten kennen, lautet: „Nächsten Mittwoch kommt es auf jeden Fall an.“ Kommt am Mittwoch nichts an, wird der Termin auf Freitag verschoben, dann auf nächste Woche. Die mündlich abgegebenen Liefertermine sind fast immer optimistisch: Die Lieferanten sollen Aufträge akzeptieren, und die Einkäufer müssen die Produktion beruhigen. Diese beiden Optimismen überlagern sich auf einer einzigen Materialbedarfsplanung – und so entsteht genau dann ein Materialmangel, wenn alles am meisten läuft.
Lieferterminzusagen sind nicht vertrauenswürdig – nicht weil alle Lieferanten lügen, sondern weil es keine historische Erfüllungsquote gibt, die diese Angaben korrigieren könnte. Wer regelmäßig pünktlich liefert, wer oft um zwei Tage verspätet ist und wer nur in der Hochsaison seine Zusagen bricht – all das sollte in die Planung eingehen, nicht in die Emotionen.
Wie mündliche Liefertermine die Planung zerstören
Das MRP-System plant nach dem zugesagten Termin, und die Fertigung ordnet die Produktion gemäß dem geplanten Ergebnis. Sobald die Zusage ins Wanken gerät, werden laufende Aufträge, Fremdvergaben und Überstunden neu disponiert. Diese Neuplanung kostet zusätzliche Arbeitszeit und erweckt zugleich den Eindruck, dass die Planung ungenau sei. Beim nächsten Mal vertraut die Produktion der Planung noch weniger und setzt stattdessen eher auf drängende Anrufe.
Wenn alle Lieferanten gleichermaßen angetrieben werden, werden die Pünktlichen von den Drängereien genervt, während die Unzuverlässigen im Dschungel der Namen untergehen. Ohne eine Erfüllungsquote fehlt jeder Schwerpunkt beim Antrieb, und die Beziehungs‑Kosten bleiben hoch.
Mit der Erfüllungsquote lassen sich drei Dinge ändern
- Jeder Materiallieferant erhält eine Verteilung der pünktlichen und verspäteten Lieferungen; der zugesagte Termin wird automatisch mit einem Puffer versehen oder herabgestuft.
- Lieferanten, die unter einem bestimmten Schwellenwert liegen, müssen bei neuen Aufträgen eine Anzahlung leisten oder die Losgrößen reduzieren – sie können nicht allein auf Eilaufträge setzen.
- In der Planung werden die verfügbaren Mengen mit zwei Spalten angezeigt: „Zusage“ und „statistische Korrektur“; in Besprechungen gilt nur die Korrekturspalte.
- Die Erfüllungsquote fließt monatlich in die Bewertung der Einkaufsleistung ein; mündliche Lobeshymnen ersetzen keine Daten mehr.
Das digitale System von XYN kann die Wareneingänge, die zugesagten Termine und die Verspätungsstatistik zu konfigurierbaren, kooperativen Prozessen machen. Damit Liefertermine glaubwürdig sind, muss zunächst die Vergangenheit sprechen. Wenn die Vergangenheit nicht in die Planung einfließt, wird das Telefon ewig klingeln.
