Najbardziej znana fraza planisty brzmi: „Na przyszłą środę na pewno dotrze”. A gdy w środę nie ma towaru, zmienia się termin na piątek, a potem na następny tydzień. Ustne terminy dostaw są niemal zawsze optymistyczne: dostawcy chcą przyjąć zamówienie, a zakupy muszą uspokajać produkcję. Optymizm obu stron nakłada się na jeden i ten sam plan zapotrzebowania na materiały, co prowadzi do braków właśnie w najbardziej intensywnym okresie.
Obietnice terminów dostaw są niezawodne – nie dlatego, że wszyscy dostawcy kłamią, ale dlatego, że nie stosuje się wskaźników historycznej wykonalności, by je korygować. Kto zwykle dostarcza na czas, kto często opóźnia się o dwa dni, a kto zawodzi wyłącznie w sezonie wysokiego popytu – te informacje powinny być wprowadzone do planu, a nie do emocji.
Jak ustne terminy dostaw niszczą planowanie
MRP rozpisuje się według deklarowanych terminów, a warsztat planuje produkcję na podstawie tego rozkładu. Gdy obietnica zostaje przekłamana, wszystkie procesy w toku, zewnętrzne wykonawcy i nadgodziny muszą zostać ponownie rozplanowane. Samo przeprogramowanie pochłania wiele dni pracy i jednocześnie buduje wrażenie niedokładności planowania. Przy kolejnym spotkaniu pracownicy na miejscu jeszcze mniej ufają planom, a bardziej wierzą w telefony z naciskiem na dostawę.
Naciskanie wszystkich dostawców na równych zasadach sprawia, że ci, którzy dotrzymują terminów, stają się irytujący, a ci, którzy nie dotrzymują, toną w zalewie imion. Bez wskaźnika wykonalności naciskanie na dostawców nie ma żadnego priorytetu, a koszty utrzymania relacji są bardzo wysokie.
Trzy rzeczy można poprawić za pomocą wskaźnika wykonalności
- Dla każdego dostawcy materiałów oblicza się rozkład dni dostarczonych na czas oraz opóźnionych; w dniu deklarowanym automatycznie dodawany jest bufor lub dokonuje się klasyfikacji na niższy poziom.
- Dostawcy, których wyniki są poniżej progu, przy nowych zamówieniach muszą wpłacać zaliczkę albo ograniczać wielkość partii; nie można polegać wyłącznie na przyspieszeniu dostaw.
- W planie dostępna ilość przedstawiana jest w dwóch kolumnach: „obietnica” i „statystyczna korekta”; na spotkaniach uwzględnia się wyłącznie kolumnę korekty.
- Wykonalność jest aktualizowana co miesiąc i wpisuje się ją do oceny efektywności zakupów; słowne pochwały już nie mogą zastępować danych.
System cyfrowy XYN umożliwia konfigurowalne i wspólne zarządzanie odbiorami, terminami deklarowanymi oraz statystykami opóźnień. Aby terminy dostaw były wiarygodne, najpierw należy dać głos historii. Jeśli historia nie trafia do planu, telefony będą dzwonić bez końca.
