Dall’interessamento del cliente all’ordine: la rapidità di risposta nel follow‑up commerciale internazionale dipende dai processi, non dagli straordinari
Le richieste si accumulano su WeChat e nella casella di posta; il follow‑up cerca di recuperare velocità facendo ore extra. Occorre collegare campioni, prezzi, tempi di consegna e disponibilità in una catena di risposte riutilizzabile, così da garantire una risposta costante durante l’orario di lavoro, anziché affidarsi a qualche individuo che resta sveglio fino a tardi.