Pek çok şirket, dijital dönüşümün başarısızlığını yanlış araç seçimiyle açıklar. Tedarikçi değiştirilir, ekranlar büyütülür, eğitimler artırılır; ancak birinci kademe hâlâ alışkanlıklarına göre çalışır. Asıl zor olan organizasyondur: Kimin veriyi mutlaka görmesi gerekiyor, gördükten sonra ne yapması lazım, yanlış yaptığında cezalandırılıp cezalandırılmayacağı… Pozisyonlar veriyi kullanmazsa, ne kadar iyi bir sistem olursa olsun yalnızca bilgi departmanını hizmete sunar.
Veriyi kullanabilen birinci kademe pozisyonlarını yetiştirmek, veri analizi dersleri açmaktan değil, onların her gün yaptığı işlerin içine veriyi entegre etmekten; böylece kullanmak, kullanmamaktan daha kolay hale getirilir.
Birinci kademe neden veriyi kullanmıyor?
Raporların ölçüm standartları ile değerlendirme kriterleri uyuşmuyor. Görülen verilerle hemen iş emirlerini, üretim planlarını veya takip işlemlerini düzeltemiyorlar; görülmüş olsa bile, hiçbir şey değişmiyor. Daha da kötüsü, veriler doğru olduğunda gecikmeler ve yeniden çalışma durumları ortaya çıkıyor; üst düzeyde destek olmadığı sürece, birinci kademe bunları açmamayı tercih ediyor. Araçlar ne kadar akıllı olursa, kaçınma o kadar kararlı oluyor.
Ayrıca zaman sorunu da var. Grup liderinin sahada geçirdiği on dakika, toplantı odasında değil. Göstergeler üç katmanlı menülere kaydediliyorsa, aslında yok gibidir. Veriyi kullanabilmek öncelikle açılabilmek, tamamen kullanılabilir hale getirilebilmek ve kapatılabilme anlamına gelir.
Eğitimlerden değil, pozisyonlardan başlamalıdır.
- Her kritik pozisyon sadece üç sayıya bakar: Bugün tamamlanması gerekenler, mevcut anomaliler ve kimin ilgilenmesi gerektiği. Daha fazlası göz ardı edilir.
- Veri kullanımının sonuçları iş devri ve performans değerlendirmelerine dahil edilir; veri kullanılmadığındaysa sözlü raporlama artık tamamlanmış sayılır.
- Birinci kademenin ölçümlerin standardını sorgulamasına izin verilir; standart değişikliği yazılı olarak yapılır, “sen anlayamazsın” diyerek geri püskürtülmesi yasaktır.
- Bilgi departmanı, doldurma görevini değil, koçluk rolünü üstlenmelidir: İki hafta boyunca aralıksız doldurmak, insan eksikliğinden ziyade pozisyon tasarımının başarısızlığını gösterir.
XYN dijital dönüşüm sistemi, göstergeleri ve yapılacakları aynı konfigürasyonlu pozisyon ekranında bir araya getirmek için uygundur. Organizasyon veriyi kullanmaya başladıktan sonra, araçlar da eklemeye değer hale gelir. Önce pozisyonları dönüştürün, sonra bir sonraki platformdan söz edin.
