สินค้าคงคลังของตัวแทนจำหน่ายและการลักลอบขาย: การประสานงานด้านช่องทางการจัดจำหน่ายจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ตามล็อตและภูมิภาค

สำนักงานใหญ่ตรวจสอบสต็อกของตัวแทนจำหน่าย บางรายบิดเบือนยอดขายเพื่อผลักดันสินค้าเข้าสู่ตลาด บางรายรายงานยอดเป็นศูนย์ แต่กลับระบายสินค้าราคาถูกในจังหวัดข้างเคียง เมื่อมีการร้องเรียนเรื่องการลักลอบขนสินค้าไปขายต่างพื้นที่ ฝ่ายขายต่างก็ให้เหตุผลของตนเอง ส่วนฝ่ายโลจิสติกส์ทำได้เพียงยืนยันว่าสินค้าได้ออกจากคลังแล้ว แต่ไม่สามารถยืนยันได้ว่าสินค้าไม่ควรปรากฏอยู่ในพื้นที่นั้น การประสานงานระหว่างช่องทางจำหน่าย หากทำแค่เร่งให้ส่งรายงานประจำสัปดาห์ ก็คงไม่อาจแก้ไขปัญหานี้ได้ สินค้าแต่ละชิ้นควรมีหมายเลขล็อตและพื้นที่จำหน่ายที่อนุญาต เพื่อให้สามารถมองเห็นทั้งสต็อกและการลักลอบขนสินค้าได้พร้อมกัน

หากไม่มีหมายเลขล็อต ก็ไม่รู้ว่าใครกำลังลักลอบขายสินค้า และหากไม่มีนโยบายกำหนดพื้นที่ ก็อาจถือว่าการลักลอบขายสินค้าไม่ถือเป็นการผิดกฎเลยด้วยซ้ำ

สต็อกต้องเชื่อมโยงกับหมายเลขล็อต

ตัวแทนจำหน่ายต้องรายงานสต็อกไม่ใช่แค่ยอดรวม แต่ต้องระบุหมายเลขล็อต อายุการใช้งาน และตำแหน่งที่เก็บสินค้าไว้ ทั้งการกดดันสินค้าและภาวะขาดแคลนอาจเกิดขึ้นพร้อมกันในล็อตต่าง ๆ ของตัวแทนจำหน่ายเดียวกัน สำนักงานใหญ่จึงต้องเติมสินค้าตามความขาดแคลนของแต่ละล็อต ไม่ใช่ตามคำบอกว่า “เขาบอกว่าขาด” ความถี่ในการตรวจสอบยอดคงเหลืออาจเป็นรายสัปดาห์ แต่ระดับความละเอียดของการตรวจสอบต้องเป็นรายล็อต

• เอกสารการจัดส่งต้องระบุพื้นที่จำหน่ายและหมายเลขล็อต และสามารถตรวจสอบได้ด้วยการสแกนรหัส QR
• การขายข้ามพื้นที่จะกระตุ้นการแจ้งเตือน โดยจะระงับโบนัสก่อนแล้วค่อยสอบสวน เพื่อหลีกเลี่ยงข้อโต้เถียงภายหลัง
• ล็อตที่ใกล้หมดอายุต้องได้รับการบริโภคก่อน ห้ามใช้ล็อตใหม่มาปกปิดสต็อกเก่า
• พอร์ทัลสำหรับตัวแทนจำหน่ายจะแสดงเฉพาะพื้นที่และสินค้าที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ลดข้ออ้างเรื่อง “มองไม่เห็นกฎเกณฑ์”

นโยบายพื้นที่ต้องปฏิบัติได้จริง

การเขียนนโยบายไว้ในภาคผนวกของสัญญาไม่เพียงพอ ต้องระบุข้อกำหนดการตรวจสอบการนำเข้าและส่งออก เช่น ล็อตนี้ห้ามส่งไปยังจังหวัดนั้น กรณีพิเศษต้องยื่นคำขอและเก็บบันทึกการอนุมัติ ระบบดิจิทัลของ XYN รวบรวมสต็อกของตัวแทนจำหน่าย หมายเลขล็อต และนโยบายพื้นที่ไว้ในมุมมองการประสานงานเดียวกัน ทำให้สำนักงานใหญ่เห็นสต็อกที่สามารถตรวจสอบได้ ไม่ใช่แค่ตารางข้อมูลที่แต่ละฝ่ายพูดคนละอย่าง เมื่อการประสานงานสามารถตรวจสอบได้ การลักลอบขนสินค้าจะเปลี่ยนจาก “ปัญหาทางวัฒนธรรม” เป็น “ปัญหาทางเอกสาร” และเมื่อเป็นปัญหาทางเอกสารแล้ว จึงจะสามารถแก้ไขได้

ต้องกำหนดหมายเลขล็อตและพื้นที่ในการนำเข้าและส่งออกก่อน แล้วค่อยพูดถึงความจงรักภักดีต่อช่องทางจำหน่าย ความจงรักภักดีที่ไม่มีเอกสารรองรับ จะไร้ผลเมื่อเผชิญกับส่วนต่างราคา