Los distribuidores dependen de las llamadas telefónicas y de hojas de cálculo para realizar pedidos, gestionar los reembolsos y conciliar cuentas: ¿cómo integrar la colaboración del canal en el
La cooperación diaria entre el fabricante y los distribuidores se apoya en gran medida en grupos de WeChat y en Excel: la transcripción de pedidos es propensa a errores, las políticas de reembolso no son uniformes y el ciclo de conciliación puede extenderse durante varias semanas. En este artículo se analizan tres puntos críticos en las operaciones del canal relacionados con los pedidos, las políticas y la conciliación; se presenta un diseño sistémico que incluye un portal
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