Os pedidos dos distribuidores, os descontos e a conciliação de contas dependem de telefonemas e planilhas: como integrar a colaboração de canais ao sistema
A cooperação diária entre fabricantes e distribuidores depende amplamente de grupos do WeChat e do Excel: a transcrição dos pedidos é propensa a erros, as políticas de desconto apresentam interpretações divergentes e o ciclo de conciliação pode chegar a várias semanas. Este artigo analisa três pontos críticos nos processos de canal — pedidos, políticas e conciliação —, apresentando o design sistêmico de um portal de pedidos, um motor de políticas e uma fatura de conciliação