ディーラーの注文、リベート、照合は電話や表で対応:チャネル連携をどうシステム化するか
メーカーとディーラーの日常的な協業は、WeChatグループやExcelに大きく依存している。注文の転記には誤りが生じやすく、リベート政策の基準も統一されておらず、照合の周期は数週間に及ぶ。本稿では、注文・政策・照合におけるチャネル業務の三つのボトルネックを解き明かし、注文ポータル、政策エンジン、自動照合伝票のシステム設計を提示するとともに、従来方式との違いを比較表で示す。さらに、マスターデータの整備、過去のリベートの移行、ディーラー側の推進という三つの実装上のポイントと四つの検証指標についても併せて提示する。