repose principalement sur le prix, la qualité n’est jugée que sur l’impression, les délais dépendent des relances, et la collaboration se résume à « une coopération passable ». La prochaine fois qu’il y aura une rupture de stock ou un incident de qualité, ces notes ne suffiront absolument pas à justifier la situation. La classification des fournisseurs doit tenir compte de quatre dimensions : la qualité (qualité des matières premières et réclamations clients), les délais (respect des engagements), le prix (coût total de possession) et la volonté de coopérer (capacité à effectuer des rapprochements électroniques et à traiter en temps voulu les rapports de non-conformité). Si l’une de ces dimensions fait défaut, la classification n’est rien d’autre qu’une liste subjective établie par les achats.
La volonté de coopérer peut sembler peu tangible, mais c’est précisément lors des pénuries qu’elle devient la plus rigide : ceux qui refusent de communiquer leur capacité de production ou d’intégrer les portails restent des sources de risque, même à des tarifs très bas.
Les quatre dimensions doivent être vérifiables.
La qualité s’évalue sur les lots reçus et les 8D clôturés ; il n’est pas nécessaire de recourir aux repas annuels pour la juger. Les délais se mesurent à l’aune des engagements pris sur les bons de commande et des scans d’entrée en stock. Le prix comprend les frais de transport, les pertes de qualité et les frais d’accélération, et ne se limite pas au seul prix unitaire hors taxes. La coopération se juge à la rétroaction sur les livraisons, au taux de ponctualité des rapprochements et à l’activité sur les portails ; il n’est pas question de se contenter d’un « bon comportement ».
- Les résultats de la classification sont liés à la part de marché, aux paiements et à la fréquence des audits.
- Un signal d’alerte sur une seule dimension peut entraîner une rétrogradation immédiate, afin d’éviter que des moyennes trompeuses ne masquent des problèmes majeurs.
- Lors de l’introduction d’un nouveau fournisseur, on lui accorde d’abord une part limitée ; ce n’est qu’une fois les quatre dimensions satisfaites qu’il pourra être promu.
La classification doit guider le quotidien.
Les planificateurs doivent pouvoir voir le niveau de chaque fournisseur dès la passation des commandes, et non seulement à la fin de l’année. Le système numérique de XYN intègre la qualité, les délais et la coordination des rapprochements dans le dossier du fournisseur, permettant une mise à jour hebdomadaire de la classification. Seules les classifications complètes, incluant les quatre dimensions, permettent d’éviter que les négociations de prix ne sacrifient la coopération ; si la dimension de la volonté manque, les projets numériques de collaboration resteront bloqués par le refus des fournisseurs d’y participer.
Lors du prochain appel d’offres, la volonté de coopérer sera inscrite comme une exigence obligatoire. Sans réponse, même les offres les plus attractives ne seront pas retenues parmi les fournisseurs stratégiques.
