baseia‑se principalmente no preço, na qualidade por impressão e no prazo de entrega mediante cobrança; quanto à colaboração, apenas se escreve “cooperação razoável”. Na próxima vez em que houver falta de materiais ou um incidente de qualidade, a pontuação não explicará absolutamente nada. A classificação dos fornecedores deve ser feita em quatro dimensões: qualidade (materiais recebidos e reclamações de clientes), prazo de entrega (cumprimento das promessas), preço (custo total de propriedade) e disposição para colaborar (capacidade de realizar conciliações eletrônicas e de responder pontualmente aos pedidos de devolução de produtos com defeito). Se faltar uma dessas dimensões, a classificação torna‑se apenas uma lista subjetiva do setor de compras.
A disposição para colaborar parece algo intangível, mas, em caso de escassez de materiais, é o aspecto mais rígido: quem se recusa a informar sua capacidade produtiva ou a integrar-se ao portal, por mais baixo que seja o preço, continua sendo uma fonte de risco.
As quatro dimensões devem ser verificáveis.
Quanto à qualidade, avaliam‑se os lotes de materiais recebidos e os relatórios 8D concluídos; não se utiliza a avaliação baseada em jantares anuais. Para o prazo de entrega, consideram‑se as promessas feitas nos pedidos e as leituras de entrada no estoque. O preço inclui frete, perdas de qualidade e urgência, e não se limita ao preço unitário tributado. Quanto à colaboração, avalia‑se a devolução de materiais, a pontualidade nas conciliações e a atividade no portal; não se aceita apenas “boa atitude”.
- Os resultados da classificação estão vinculados à participação de mercado, aos pagamentos e à frequência das avaliações.
- Um único sinal de alerta em uma única dimensão pode resultar em rebaixamento imediato, evitando que médias elevadas mascarem problemas graves.
- No período de observação de novos fornecedores, concede‑se apenas uma participação limitada; só após atingirem os padrões em todas as quatro dimensões é que podem ser promovidos.
A classificação deve orientar o dia a dia.
Os planejadores de compras devem poder visualizar a classificação ao fazer os pedidos, e não apenas no final do ano. O sistema digital da XYN registra a qualidade, o prazo de entrega e a colaboração nas conciliações no dossiê do fornecedor, permitindo atualizações semanais da classificação. Com as quatro dimensões completas, as negociações de preços não acabam por comprometer a colaboração; porém, se faltar a dimensão da disposição para colaborar, os projetos digitais de colaboração ficam estagnados, pois os fornecedores simplesmente não se cadastram.
No próximo processo de licitação, a disposição para colaborar será incluída como item obrigatório. Quem não responder, mesmo com preços muito atrativos, não entrará na lista de fornecedores estratégicos.
